在公司做了半年的司機(jī),在做好自己本職工作的同時(shí)對(duì)銷售工作也有了一定的體會(huì),在這里與大家分享一下。
我認(rèn)為腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務(wù)的三要素，態(tài)度是能力提升的前提，企業(yè)的用人制度與這些方面都是息息相關(guān)的。
銷售人員要了解客戶，在了解的基礎(chǔ)上建立客戶檔案，方面隨時(shí)溝通聯(lián)系，在特定的節(jié)慶日給客戶送上一份祝福，這些細(xì)節(jié)都能夠起到出奇制勝的作用.我認(rèn)為銷售業(yè)績(jī)?nèi)Q于客戶拜訪量和成功率大小，客戶拜訪量指的就是在一定的時(shí)間內(nèi)，拜訪客戶的數(shù)量．就是節(jié)省時(shí)間，盡可能的多拜訪客戶．這聽(tīng)起來(lái)比較簡(jiǎn)單理解，但實(shí)際做起來(lái)也需要做很大負(fù)出的，首先要早起早睡，按時(shí)上班，確保工作時(shí)間精力充沛．并確保在身體和精神上有個(gè)良好的工作條件．再就是要節(jié)省時(shí)間，不要把有限的時(shí)間浪費(fèi)在沒(méi)有用的事情上，比如說(shuō)：看報(bào)紙，聊天，喝咖啡，上網(wǎng)沖浪等一些對(duì)銷售工作沒(méi)有直接幫助的事情上．在時(shí)間的流逝中默默地等待死亡，還是奮進(jìn)地去挑戰(zhàn)成功，每個(gè)人都有選擇的權(quán)利。
客戶成功率指的就是在一定數(shù)量的客戶當(dāng)中能夠成交的客戶所占的比例．當(dāng)然客戶成功率越大越好，最好是100%.但是往往事與愿違,不是所有的客戶都能購(gòu)買我們的產(chǎn)品。在實(shí)際銷售工作當(dāng)中，因?yàn)椴煌目蛻魧?duì)產(chǎn)品有不同的需求，對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)等也有不同的看法。我們的客戶成功率普遍都不是很高，能夠達(dá)到20%算是相當(dāng)優(yōu)秀的了。那么影響客戶成功率的都有哪些因素呢？也就是說(shuō)怎么才能提高客戶成功率呢？鄙人認(rèn)為客戶成功率取決于業(yè)務(wù)員能不能給客戶提供能夠滿足其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品要有十足的了解認(rèn)識(shí)，并且對(duì)客戶的真正需求要有敏銳的觀察力。及時(shí)地發(fā)覺(jué)客戶的真正的需求，通過(guò)對(duì)自己產(chǎn)品的了解，對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或某幾個(gè)產(chǎn)品來(lái)滿足客戶的需求。就像水和魚(yú)，鑰匙和鎖和關(guān)系一樣，要使你的產(chǎn)品和客戶的需求有結(jié)合點(diǎn)，客戶才愿意花錢(qián)來(lái)得到它。
對(duì)推銷工作來(lái)說(shuō)，銷售員往往在錯(cuò)綜復(fù)雜，撲朔迷離的環(huán)境中尋找機(jī)會(huì)，歷盡艱辛，排除萬(wàn)難，努力促銷，最后把商品連同個(gè)人不屈不撓的工作精神推銷到千家萬(wàn)戶中去。優(yōu)秀的銷售員永遠(yuǎn)值得稱頌，人們不會(huì)忘記他們那份崇高的事業(yè)情操—愛(ài)事業(yè)、愛(ài)顧客、愛(ài)世界的廣闊胸懷。他們是當(dāng)今商品世界發(fā)展的動(dòng)力和最偉大的使者。反之，那些思想意識(shí)、心理素質(zhì)差的人，往往在推銷的過(guò)程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在推銷實(shí)際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗?？梢哉f(shuō)失敗者最致命的失敗，莫過(guò)于他身為銷售人員而不懂得什么才是最根本的工作。
以上只是我的一點(diǎn)淺薄的見(jiàn)解。公司給了我很大的發(fā)展平臺(tái)我相信以后我會(huì)學(xué)到更多的東西并且也會(huì)給公司回報(bào)更大的價(jià)值的。
